Nossa política de trocas visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos. Produtos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma circunstância. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que foram entregues de forma diferente do que foi encomendado.
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que pediu, siga os passos abaixo para realizar a troca:
Trocas e Devoluções para Compras Online de Roupas
Prazo para Solicitação:
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Dentro desse prazo, a devolução deve ser feita via despache nos Correios.
Condições do Produto:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, alterações ou danos. Deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
Conferência do Produto:
Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma conferência para garantir que ele esteja em conformidade com as condições mencionadas. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se o produto não atender a esses critérios.
Reembolso:
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 5 dias úteis. O valor reembolsado será o mesmo do produto.
Trocas:
Caso deseje trocar o produto por outro item, entre em contato para discutir as opções disponíveis, que estarão sujeitas à disponibilidade.
Observações Importantes:
Esta política é parte integrante dos Termos e Condições de Compra. Ao realizar uma compra, o cliente concorda com os termos aqui estabelecidos.
A Esotericamente gradece por escolher nossa loja para suas compras!