Política de Reembolso

DEVOLUÇÕES
Nossa política permite devoluções em até 7 dias após a compra. Após este período, não será possível solicitar reembolso ou troca. Para realizar a devolução, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e na embalagem original.

Alguns produtos não são elegíveis para devolução. Itens perecíveis, como alimentos e flores, e produtos como jornais, revistas, itens íntimos, materiais sanitários, substâncias inflamáveis ou perigosas não podem ser devolvidos.

Itens não elegíveis para devolução:

• Cartões-presente
• Produtos de software baixáveis
• Certos produtos de saúde e cuidados pessoais

Para realizar uma devolução, é necessário apresentar um comprovante de compra. Não envie o produto diretamente ao fabricante.

Situações com reembolso parcial (quando aplicável):

• Livros com sinais de uso evidente
• Mídias como CDs, DVDs, software e outros itens que foram abertos
• Produtos que não estão na condição original, danificados ou com peças faltando, salvo erros de nossa parte
• Produtos devolvidos após 7 dias da entrega

PROCESSO DE REEMBOLSO (QUANDO APLICÁVEL)
Após recebermos o produto devolvido e realizarmos a inspeção, notificaremos você por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Em caso de aprovação, o valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada para a compra, em alguns dias úteis.

ATRASO OU FALTA DE REEMBOLSO (QUANDO APLICÁVEL)
Se você não recebeu seu reembolso, siga estes passos:

1. Verifique sua conta bancária novamente.
2. Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois o processamento pode levar alguns dias.
3. Consulte seu banco para verificar o tempo de processamento.

Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

MERCADORIAS EM PROMOÇÃO (QUANDO APLICÁVEL)
Somente itens comprados a preço regular são elegíveis para reembolso. Produtos em promoção não podem ser reembolsados.

TROCAS (QUANDO APLICÁVEL)
Substituímos produtos apenas se apresentarem defeito de fabricação ou estiverem danificados. Para solicitar a troca pelo mesmo item, envie um e-mail para [email protected] e envie o produto para: Alameda Terracota, 185 sala 1213 - São Caetano do Sul - SP - CEP: 09531-190.

PRESENTES
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, emitiremos um crédito no valor da devolução para ser utilizado como um cartão-presente. Caso o item não tenha sido marcado como presente, o reembolso será emitido para a pessoa que efetuou a compra.

FRETE
Para realizar a devolução, envie o produto para: Alameda Terracota, 185 sala 1213 - São Caetano do Sul - SP - CEP: 09531-190. O cliente é responsável pelos custos de envio, que não são reembolsáveis. Em caso de reembolso, o custo do frete será deduzido.

Se o valor do item devolvido for superior a R$ 100,00, sugerimos que opte por um serviço de rastreamento ou seguro de frete, pois não nos responsabilizamos pelo recebimento de itens devolvidos sem rastreamento.

Essas condições são válidas e aceitas no ato da compra.