Para garantir uma ótima experiência de compra em nossa loja, leia atentamente as informações a seguir:
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do seu pedido, ele passará pelas etapas de separação, embalagem e envio. Este processo leva de 3 a 7 dias úteis.
Os Códigos de Rastreamento são enviados ao seu e-mail em até 7 dias úteis após o processamento, permitindo que você acompanhe o progresso da entrega diretamente em nosso site através do link: https://esotericamente.com.br/rastrear.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo médio de entrega é de 15 dias úteis após o despacho, com uma variação de 10 a 30 dias, dependendo da localização e da logística dos correios. Esse prazo é estimado e pode ser impactado por fatores externos, como liberações alfandegárias, greves, condições climáticas, feriados e áreas de difícil acesso. O prazo máximo garantido é de 60 dias.
Caso o prazo máximo de entrega seja excedido, sugerimos que entre em contato com os Correios de sua região para obter mais informações. Se os Correios confirmarem que não possuem o seu pedido, entre em contato imediatamente conosco para verificarmos com nossos fornecedores. Caso seja constatado um problema de logística, efetuaremos um novo envio imediato ou o reembolso total após a verificação.
ATENÇÃO AO PREENCHIMENTO DO ENDEREÇO
Para garantir a entrega, é fundamental que o endereço cadastrado esteja correto e completo. Em casos de entrega não realizada após 3 tentativas, o cliente deverá retirar o pedido em uma agência dos Correios, com o aviso registrado no status de entrega. A mercadoria ficará disponível para retirada por até 5 dias corridos.
Pedimos especial atenção ao preencher o endereço de entrega. Caso a entrega não seja concluída devido a dados incorretos ou incompletos, ou por ausência de pessoas no local, um valor de reenvio será cobrado, pois a mercadoria pode ser direcionada a um centro de descarte e não retornar à loja. Nesses casos, não será possível reembolsar o valor da compra, já que o processo de envio foi concluído.
O preenchimento correto do nome completo, CPF e endereço no momento da compra é de TOTAL responsabilidade do cliente. Esses dados são transmitidos automaticamente ao sistema dos Correios e transportadora, não sendo possível realizar alterações após 24 horas da confirmação do pedido.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Para suporte ou dúvidas, entre em contato por e-mail em [email protected] ou pelo WhatsApp em (11)963050792 (somente mensagens).
Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições e normas estabelecidas pela Esotericamente.
