Contatos Gerais

1. INFORMAÇÕES SOBRE PEDIDOS JÁ REALIZADOS
Assim que um pedido é confirmado, as informações sobre a compra, incluindo o número do pedido e o código de rastreamento, serão enviadas ao seu e-mail. Caso você não receba essas informações em até 7 dias úteis, entre em contato com o suporte ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp:(11)963050792 (este número aceita apenas mensagens de texto).

2. AINDA NÃO É CLIENTE?
Se você tiver dúvidas, sugestões ou comentários antes de realizar uma compra, entre em contato pelo e-mail de suporte ao cliente: [email protected].

HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. O prazo para resposta é de até 48 horas úteis dentro do horário de atendimento.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE PEDIDOS JÁ REALIZADOS

• Conforme detalhado em nossa página de "Envio e Prazo de Entrega", por se tratar de produtos de origem internacional, o prazo de entrega varia de 2 a 5 semanas. Caso seu pedido ainda esteja dentro desse prazo, solicitamos que aguarde, pois ele está a caminho e será entregue em breve.
• Se o status de entrega não tiver sido atualizado por um longo período, isso pode ser normal e significa que o produto está em transporte nas estradas. A atualização constante de cada ponto de entrega pode não estar disponível.
• Caso tenha realizado uma compra com mais de um item e apenas parte dela tenha sido entregue, não se preocupe. É comum que itens provenientes de diferentes fornecedores sejam enviados separadamente.
• Se o prazo de entrega já tiver sido ultrapassado e seu pedido ainda não tiver chegado, faremos uma análise da sua solicitação e responderemos dentro do prazo estipulado abaixo.

PRAZO DE RESPOSTA
Nosso prazo de resposta é de até 48 horas úteis, dentro do nosso horário de atendimento.

Para outras informações, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11)963050792. Se preferir, clique AQUI para preencher o formulário.

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